Atención al cliente
En nuestra organización contamos con asesores de servicio, técnicos altamente capacitados y personal enfocados en el cliente.
Esta orientación está canalizada a través de los asesores, quienes podrán asesorarle sobre prestaciones adicionales del Servicio Post-Venta, el funcionamiento de los equipos y componentes de su vehículo, la calidad de los repuestos originales, etc.
Adicionalmente, hemos optado por crear un servicio personalizado de Atención al Cliente para gestionar las posibles quejas y reclamos que, aun habiendo sido atendidas por el personal de su concesionario, necesitan de una gestión más detallada.
Para eso hemos puesto a su disposición una dirección de correo electrónico exclusivamente a su servicio. A través de este medio, en el departamento de Atención al Cliente conoceremos sus comentarios y exigencias, valorando todos los factores que hayan influido en la decisión de contactarse con nosotros.
Ciudad de Guatemala
Boulevard Liberación 4-77.Zona 9, Guatemala Ciudad
• Teléfono: PBX 1705
• Horario de atención: Lunes a Jueves: 7:30 a.m a 6:00 p.m. / Sabados: 8:00 a.m a 12:00 p.m
SERVICIO AL CLIENTE
servicio@cofal.com.gt
Jaime Caballeros
Gerente de Post Venta
jaime.caballeros@cofal.com.gt
Ext. 2639
Sergio Coro Gudiel
Jefe de Taller
Sergio.coro@cofal.com.gt
Ext. 2634
Juan Pablo Melgar
Asesor de servicio
Juan.melgar@cofal.com.gt
Ext 2632
